为帮助广大商贸零售行业企业在创建活动中抓重点、建全面、创特色，我局特邀请窗口行业组和相关职能单位的领导到会指导。市窗口行业组副组长、市文明办副主任黄娅芬就全国文明城市窗口行业指标及操作方法作了辅导报告。市消防支队防火处处长周其峰就落实好消防标准进行了解读。市城乡建设局工程管理处副书记李昶对商业零售企业无障碍设施的建设标准提出了具体要求。

       推进会上，屠怀明副局长为广大商业零售企业详细解读了《商业零售行业窗口优质服务操作规范》。他指出，商业零售企业要认真抓好规范落实，在整洁舒心的环境、人文礼貌的服务、服务承诺公示、商品质量把好关四方面下足功夫。他结合会议精神的落实，提出了三点要求：一是高度重视，加强领导。创建全国文明城市是当前市委、市政府的头等大事,要牢固树立大局观念，充分认识创建工作的重要意义，加强领导。各企业要建立领导小组，主要领导要亲自过问，分管领导要具体抓，要开好各单位的领导班子会、中层干部会、员工大会，全面传达会议要求。二是认真贯彻，严密组织。各企业要结合《商业零售行业窗口优质服务操作规范》，认真组织学习领会，切实掌握好标准办法，结合单位实际开展自查、自测、自改、自建。区商务局在企业自查自建的基础上，要服务上门，指导企业创建工作抓重点、全面建、创亮点。三是职责分明，加强监管。要明确责任人，落实相关活动措施，切实抓好创建工作。要提高标准，常抓不懈。要把单位创建工作与年终目标考核挂钩，与干部个人绩效考核挂钩，加大权重，奖优罚劣，推动创建工作全面达标。