为更好地助力我市电商企业发展，提升金融服务成效，解决融资难、融资慢等问题，常州市商务局于2025年03月26日至2025年04月26日期间，开展了关于电商企业金融服务需求问卷调查。调查结果分析如下：
一、调查对象及方式
此次调查对象包括全市重点电商企业。调查采用问卷调查的方式，在常州市商务局网站、微信小程序上进行。
二、调查结果及分析
（一）电商企业基本情况分析
1.以中小企业为主。10人至50人的企业占比最高、达35%，其次是50人至100人和100人以上的企业，各占23%，中小型企业占大多数。
2.运营成本高。年销售1000万元以上企业占比过半，但净利润率10%以下占比高达81%，与电商行业竞争激烈、运营成本显著提升的市场环境基本吻合。
3.以成熟企业为主。业务开展年限5年至10年的占比42%，3年至5年的占比31%，二者合计占比超7成。
（二）金融服务需求分析
1.融资需求普遍。超半数企业有融资需求，并呈现两个特点。一是以净利润率10%以下的企业融资需求最为强烈，占有融资需求企业的85%。二是以中小企业为主，资金需求量集中在50万元至500万元区间。
2.渠道单一，难点集中。电商企业在近两年的融资中，70%为银行贷款，其他为电商平台金融服务。与此同时，企业认为手续繁杂和成本过高是融资过程中最大的困难，占比分别为65%和50%。
3.金融服务需求相对集中。企业最希望获得的金融服务依次为支付结算优化、融资和财务管理，说明当前电商企业结算周期较长，影响资金回笼，也是企业有融资需求的原因之一。同时，企业也希望通过专业的财务管理降低运营成本。
（三）数据应用及数据要素融资认知分析
1.数据以基础利用为主，深度利用不足。被调企业绝大多数能运用数据进行客户分析、销售预测等，占比超90%，符合电商企业数字化运营逻辑。但仅12%的企业进行数据加工等深度利用，说明数据可挖掘空间巨大。
2.对基于数据要素的融资模式认知不足。企业普遍对基于数据要素的融资模式缺乏认知，“没听说过”和“听说过，但不太了解”各占50%，说明企业尚未充分认识到各类数据价值。
3.融资利率与数据安全保障关注度高。62%的企业认为数据融资服务中，融资利率和数据安全保障最为重要，说明成本仍是企业融资过程中最关注的内容；同时，也说明企业对自身数据安全和客户隐私保护等愈发重视。
三、下一步工作举措
结合此次问卷调查结果，下阶段将重点推进以下几方面工作：
一是聚力服务，助力企业造血强身。强化政策引导，把电子商务作为数字经济的关键增量，鼓励和引导企业找准市场定位，形成差异化竞争优势，不断做大做强。坚持活动赋能，组织开展各类线上促消费活动，助力企业品牌塑造、产品推广、渠道拓展等。坚持人才赋能，实施常州“123”电商直播人才培育工程，培养能直播、懂运营、会选品的人才队伍，为企业开展电商直播提供人才支撑。
二是金融赋能，推动资本输血增效。发挥市级电子商务财税法服务中心专业赋能作用，构建常态化政策咨询与实务培训机制，为经营主体提供全周期合规管理解决方案。依托产业园区、行业协会等多元载体，开展银企对接活动，聚焦企业个性化融资需求，实施“一企一策”精准滴灌，推动金融服务与企业发展的深度适配。
三是创新探索，激活数据活血价值。加强与数据局、金融机构等单位沟通，加强信用体系建设，探索运用大数据分析技术刻画经营主体画像与经营图谱可行性，为金融机构创新普惠型数据融资产品、优化信贷审批流程提供数据支撑。探索电商企业数据入表，推动数据资源向数据资产的市场化转化，赋能数字经济与实体经济深度融合。
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